國研咨詢主持設(shè)計(jì)的“全國消協(xié)智慧315”平臺(tái)上線 “碼”上維權(quán)時(shí)代到來！

3月15日是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，“全國消協(xié)智慧315”平臺(tái)上線試運(yùn)行。平臺(tái)上線標(biāo)志著全國消協(xié)組織有了統(tǒng)一的受理投訴渠道，方便消費(fèi)者反映日常生活中遇到的消費(fèi)問題。

國研咨詢主持了“全國消協(xié)智慧315”平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者投訴的在線受理。消費(fèi)者可隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴，在線提交證據(jù)、在線協(xié)商、在線查詢等功能，實(shí)現(xiàn)足不出戶，一鍵投訴。消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費(fèi)者三方在線互動(dòng)，促使經(jīng)營者及時(shí)解決消費(fèi)者合理訴求，更好樹立品牌形象、激發(fā)消費(fèi)活力。
您可通過手機(jī)掃描二維碼、微信搜索“消協(xié)315”小程序、登錄網(wǎng)址（https://315.cca.org.cn）進(jìn)入消協(xié)315平臺(tái)進(jìn)行投訴咨詢。

 

“全國消協(xié)智慧315”平臺(tái)強(qiáng)化投訴信息公示。對(duì)經(jīng)營者存在拒不配合消協(xié)調(diào)查、調(diào)解或拒不履行調(diào)解協(xié)議等情形的，將通過平臺(tái)的個(gè)案公示向社會(huì)公開，倒逼經(jīng)營者妥善處理消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者也可通過查看投訴公示信息，了解相關(guān)經(jīng)營者投訴處理情況，作為選擇交易對(duì)象的參考。

下一步，消協(xié)315平臺(tái)還將結(jié)合試運(yùn)行的情況，以智能化、共治化為核心，繼續(xù)優(yōu)化和豐富平臺(tái)功能，進(jìn)一步完善投訴信息公示，開發(fā)智能輔助決策和投訴協(xié)作共治等功能模塊，更好滿足新時(shí)代廣大消費(fèi)者的維權(quán)需求。

國研咨詢多年來致力于服務(wù)國家戰(zhàn)略和國計(jì)民生領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目，“全國消協(xié)智慧315”平臺(tái)又是國研咨詢團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的精神完成的一項(xiàng)重要設(shè)計(jì)作品，為促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力發(fā)揮積極作用，助力廣大消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。